Cambios y Devoluciones

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Política de cambios y devoluciones

En Fiez cuidamos cada detalle para que tu experiencia sea mágica desde el primer momento.
Nuestros productos son delicados y únicos, y por eso nos tomamos muy en serio su embalaje y envío.
Aun así, pueden ocurrir imprevistos, y acá te contamos cómo actuamos en esos casos.

✨ ¿Hacemos cambios?

Realizamos cambios únicamente en caso de fallas de fábrica o productos que hayan llegado dañados.
No realizamos cambios por gusto personal o arrepentimiento de compra, ya que trabajamos con piezas seleccionadas y en muchos casos, de edición limitada.

¿Qué hacer si algo llegó roto o fallado?

Escribinos a nuestro WhatsApp o mail [email protected] dentro de las 48 hs de recibido el pedido.
Enviá una o más fotos del producto donde se vea el problema.
Evaluamos el caso y, si corresponde, coordinamos el cambio o envío del nuevo producto sin costo adicional.

¿Qué pasa si el producto se rompe después de usarlo?

Los productos Fiez están pensados para usarse con amor y cuidado.
No realizamos cambios por roturas que ocurran luego de la recepción, salvo que se trate de una falla de fabricación comprobable.

¿Cómo embalan los pedidos?

Cada pieza es embalada a mano con mucho cuidado, usando materiales de protección adecuados para productos frágiles.
Aun así, si algo llegara dañado, nos ocupamos de resolverlo lo antes posible para que tengas la experiencia que merecés.

¿Tenés dudas?

Estamos para ayudarte.
Escribinos por WhatsApp → Hablá con Fiez